Hoy en día, vivimos en una era de la tecnología y de la información en donde constantemente estamos generando datos. Se estima que, en tan solo 48hs, Google produce y almacena una cantidad de datos digitales equivalente a todos los libros que se escribieron en la historia de la humanidad. Esta información es el recurso más valioso que tiene el marketing. Sin embargo, se vuelve imposible abarcar por completo este recurso con los métodos tradicionales del marketing. Por esta razón nace lo que conocemos como “Data Driven Marketing”. Pero ¿Qué es realmente?
Data driven marketing se traduce del inglés como “marketing dirigido por datos” y es una estrategia o conjunto de decisiones que se toman en base al análisis del Big Data que genera la interacción con los consumidores. Es la posibilidad de procesar estos datos para utilizarlos de la manera más efectiva posible.
Todos los días, a través de las ventas, la interacción con ellos, las redes sociales o las encuestas, obtenemos información como hábitos, comportamientos y opiniones de los clientes En consecuencia, se hace necesario poder diferenciar qué datos son relevantes y cuáles no, o qué datos son más importantes que otros. Por esta razón, el objetivo del data driven marketing es poder tomar decisiones más acertadas contemplando y ponderando la totalidad de la información que se tiene sobre los consumidores. Gracias a esta tecnología es posible conocer mucho mejor a los clientes.
Los beneficios de esta práctica van más allá del aumento de la rentabilidad de la empresa. Los beneficios son percibidos por el cliente también. Cuando se conoce a fondo al cliente es posible ofrecerle lo que necesita y/o quiere incluso antes de que él mismo lo sepa. Esto se convierte en un diferenciador importante para cualquier empresa. De esta forma, los equipos de marketing están en constante búsqueda de datos de los clientes o potenciales clientes para tener una visión 360° de su público. Como resultado, se crean campañas de marketing y publicidad mucho más personalizadas que concuerdan con el recorrido del cliente y, por ende, se obtienen mejores resultados.
Algo muy importante a tener en cuenta, es que el data mining, el data science y las métricas de marketing digital no son lo mismo que el data driven marketing, lo que lo diferencia de esas prácticas es su carácter estratégico. De la información que recolecta una empresa se pueden obtener insights sobre los consumidores en tiempo real automáticamente.
Así pues, data driven marketing solo almacena los datos relevantes para un negocio de manera organizada. Esto con el propósito de orientar las acciones de Marketing Digital para atender las necesidades cada vez más complejas de los clientes y fidelizarlos.
Existen algunas claves para la utilización del data driven marketing. Lo primero que hay que saber es que los datos son el resultado de la recopilación de la información y las insights (las ideas) son las conclusiones a las que se llega a través del análisis de esos datos. En segundo lugar, debemos tener en cuenta las emociones del público objetivo. Está comprobado que más de la mitad de las compras que realizan los usuarios se hacen desde las emociones y no desde su lado racional.
En conclusión, si logramos dominar esta técnica podemos:
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Agilizar la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
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Medir los resultados en tiempo real, pudiendo así adoptar medidas correctivas en el momento.
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Personalizar las campañas de marketing y publicidad.
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Optimización del cross media marketing.
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Mejorar la segmentación de los consumidores.
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Predecir las necesidades del público objetivo.
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Construir relaciones de valor con los clientes y en consecuencia fidelizarlos.
En esta época en donde la tecnología avanza a pasos agigantados, es difícil estar al tanto de todas las tendencias para aplicarlas en tu negocio. Pero de eso no te preocupes que nosotros te mantenemos informado. Contanos en los comentarios qué te pareció este artículo y si vas a comenzar a implementar esta practica en tu negocio.
